Cancelaciones y reembolsos

Tienes 7 días para probar Amasa sin pagar. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Antes del primer cobro te avisamos por correo con el monto y la fecha.

Los pagos los gestiona Hotmart, así que se cancela allí (no hace falta llamar a nadie):

1. Entra a consumer.hotmart.com con el correo de tu compra.
2. Ve a Mis compras y abre Amasa.
3. Toca Configurar pago y luego Cancelar tu suscripción.
4. Confirma con Sí.

Al cancelar conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Si no encuentras el botón, escríbenos a soporte@amasaapp.com y te ayudamos a hacerlo.

Si pagas y Amasa no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago dentro de los 15 días siguientes a ese pago, sin dar explicaciones largas.

Pídelo desde tu cuenta de Hotmart (Mis compras → Amasa) o escríbenos a soporte@amasaapp.com. Hotmart devuelve el dinero al mismo medio de pago; el tiempo en que lo ves depende de tu banco o tarjeta.

La garantía cubre el primer pago. Si se te cobró una renovación (mensual o anual) que no esperabas, escríbenos a soporte@amasaapp.com dentro de los 7 días siguientes al cobro y revisamos tu caso con buena voluntad. Para evitarlo, cancela antes de la fecha de renovación (la ves en tu cuenta de Hotmart).

• Si te reembolsan, el acceso de pago termina.
• Tus datos siguen guardados hasta que elimines tu cuenta en Mi cuenta; puedes descargarlos antes.
• Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: cancélala también en Hotmart.

Esta política no limita los derechos que la ley colombiana te da como consumidor. Más en los términos y condiciones.